Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ulrike Haarmann
Qualitäts-, Risiko- und Beschwerdemanagement
Weinbergweg 14
91154 Roth
Tel.:
09171
-802-6623
Mail:
ed.htor-kinilksierk@kcabdeef
Erläuterungen
seit September 2024
Fürsprechpersonen
Dagmar Bauer
Patientenfürsprecherin
Weinbergweg 14
91154 Roth
Tel.:
09171
-802-332
Mail:
ed.htor-kinilksierk@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenfragebogen in Zusammenarbeit mit der KKB |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |