Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Heike Hempel
Sachgebietsleiterin Qualitätsmanagement
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Tel.:
03661
-46-2220
Fax: 03661-46-2212
Mail:
ed.zierg-latipsoh@lepmeh.h
Markus Koppe
Qualitätsbeauftragter Pflege
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Tel.:
03661
-46-2223
Fax: 03661-46-2212
Mail:
ed.zierg-latipsoh@eppok.m
Fürsprechpersonen
Thomas Pampel
Patientenfürsprecher
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Tel.:
036602
-55-270
Fax: 063302-55-272
Mail:
ed.grubennor-miehegelfp@lepmap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Die Patienten haben die Möglichkeit, sich auf dem Patientenfragebogen schriftlich über Ihren Krankenhausaufenthalt zu äußern. Die Kontaktaufnahmen mit dem Patienten erfolgt auf freiwilliger Angabe von Name und Telefonnummer. Ein Patientenbriefkasten für Hinweise und Anregungen aber auch für Lob steht auf jeder Station zur Verfügung. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Die Gespräche erfolgen durch direkte Kontakte zu den Einweisern durch Chefarzt Dipl.-Med. Brühl |