AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF GgmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Markus Linniek

Qualitätsmanager

Tel.: 040 -72554-1011
Fax: 040-72554-1002
Mail: ofni.bkb@keinnil

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Meinungen, Lob und Beschwerden können auch anonym auf dem Kontaktformular eingegeben werden.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Kontinuierlich erfolgt eine postoperative Patientenbefragung in der Anästhesie statt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja