Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Dorothe Von Waldow
Assistentin der Verwaltungsdirektion
Tel.:
0681
-889-2305
Fax: 0681-889-2105
Mail:
ed.nekinilk-ghs.bs@wodlaw.d
Julia Zapf
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
0681
-889-2252
Fax: 0681-889-2105
Mail:
ed.nekinilk-ghs.bs@fpaz.j
Heike Spiegel
Qualtiätsmanagementbeauftragte
Tel.:
0681
-889-2252
Fax: 0681-889-2105
Mail:
ed.nekinilk-ghs.bs@legeips.h
Fürsprechpersonen
Thomas Grün
Patientenfürsprecher
Tel.:
0681
-889-2206
Fax: 0681-889-2123
Mail:
ed.nekinilk-ghs.bs@neurg.t
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |