Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Zeitziel: 10 Tage; Beschwerdebearbeitung: max. 4 Wochen |
Ansprechpersonen
Oliver Schwarz
Qualitätsmanagementbeauftagter
Prinz-Luitpold-Straße 1
87527 Sonthofen
Tel.:
08321
-804-4019
Fax: 08321-804-119
Mail:
ed.ueaglla-dnubrevkinilk@zrawhcs.revilo
Erläuterungen
Sprechzeiten telefonisch: Di. und Do. 9:00 - 12:00 Uhr; individuelle Gesprächstermine nach telefonischer Vereinbarung möglich
Fürsprechpersonen
Andreas Gröbl
Patientenfürsprecher
Prinz-Luitpold-Straße 1
87527 Sonthofen
Tel.:
08323
-910-195
Mail:
ed.ueaglla-dnubrevkinilk@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |