Asklepios Westklinikum Hamburg - ZSG Osdorf

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Petra Spengler

Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Kroonhorst 11
22549 Hamburg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja