Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sekr. kaufmännische Direktion
Ansprechpartner Beschwerdemanagement
Karl-Binz-Weg 12
54470 Bernkastel-Kues
Tel.:
06571
-15-30015
Fax: 06571-15-30090
Mail:
ed.suahneknark-dnubrev@tnemeganamedrewhcseb
Fürsprechpersonen
Angelika Ferber
Patientenfürsprecherin
Karl-Binz-Weg 12
54470 Bernkastel-Kues
Tel.:
06531
-58-0
Fax: 06531-58-5101
Mail:
ed.suahneknark-dnubrev@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Anlassbezogen finden fachabteilungsbezogene Einweiserbefragungen statt. |