Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sekretariat Kaufmännische Direktion

Ansprechpartner Beschwerdemanagement

Karl-Binz-Weg 12
54470 Bernkastel-Kues

Tel.: 06571 -15-30015
Fax: 06571-15-30090
Mail: ed.suahneknarkdnubrev@tnemeganamedrewhcseb

Kaufmännische Direktion

Ansprechpartner Beschwerdemanagement

Karl-Binz-Weg 12
54470 Bernkastel-Kues

Tel.: 06571 -15-30015
Fax: 06571-15-30090
Mail: ed.suahneknark-dnubrev@tnemeganamedrewhcseb

Fürsprechpersonen

Angelika Ferber

Patientenfürsprecherin

Karl-Binz-Weg 12
54470 Bernkastel-Kues

Tel.: 06531 -58-0
Fax: 06531-58-5101
Mail: ed.suahneknark-dnubrev@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Anlassbezogen finden fachabteilungsbezogene Einweiserbefragungen statt.