Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Melanie Kolkhorst
Qualitätsmanagement
Eschfeldstraße 8
49356 Diepholz
Tel.:
05441
-972-130
Fax: 05441-972-102
Mail:
ed.dkl-nekinilk@tsrohklok.m
Erläuterungen
Persönliche Gespräche nach Vereinbarung
Fürsprechpersonen
Sigrid und Horst Glockzin
Patientenfürsprecher
Eschfeldstraße 8
49356 Diepholz
Tel.:
05441
-2467-
Mail:
ed.xmg@nizkcolg.h
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Meinungskartenbefragung im Eingangsbereich möglich |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Ihre Meinung ist uns wichtig! Kartenbefragung im Eingangsbereich |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |