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SHG-Kliniken Völklingen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Gabriele Ebert

Qualitätsmanagement

Tel.: 06898 -12-2543
Mail: ed.nekinilk-ghs.kv@trebe.g

Fürsprechpersonen

Bernhard Grimm

Patientenfürsprecher

Tel.: 06898 -12-1383
Mail: ed.nekinilk-ghs.kv@kv-rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Entsprechende Formulare liegen in der Klinik aus, um anonym eine Beschwerden abzugeben.
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja