Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Stabsstelle Qualitätsmanagement |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Dienstanweisung Lob- und Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Diakoniekrankenhaus Halle, Stabsstelle Qualitätsmanagement, Mühlweg 7, 06114 Halle (Saale) qualitaetsmanagement@diakoniewerk-halle.de 0345/7786121
Ansprechpersonen
Anne-Marie Häse
Stabsstelle Qualitätsmanagement
Mühlweg 7
06114 Halle
Tel.:
0345
-778-6121
Fax: 0345-778-6565
Mail:
ed.ellah-kreweinokaid@tnemeganamsteatilauQ
Fürsprechpersonen
Elke Dostlebe
Ehrenamtliche Patientenfürsprecherin
Mühlweg 7
06114 Halle
Tel.:
0345
-7786121-
Mail:
ed.ellah-suahneknarkeinokaid@nirehcerpsrheufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |