Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

A. Lefler

Qualitätsmanagerin

Tel.: 030 -13017-2352
Mail: ed.setnaviv@dhk.mq

Fürsprechpersonen

Rüdiger Deinert

Patientenfürsprecher Psychiatrie

Tel.: 0151 -53854-775
Mail: ed.nilreb@regniseirg.dhk.viv-ftap

Ingrid Sturz

Patientenfürsprecherin Somatik

Tel.: 0151 -1134-1622
Mail: ed.nilreb@frodsluak.dhk.viv-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja