Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Patientenfragebögen, CIRS |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Christian Kuhn
Qualitäts- und Risikomanager
Weinbergstraße 7
34117 Kassel
Tel.:
0561
-7201-474
Fax: 0561-7201-611
Mail:
ed.lessak-suahneknark-htebasile@nhukc
Fürsprechpersonen
Jan Uhlenbrock
Seelsorger
Weinbergstraße 7
34117 Kassel
Tel.:
0561
-7201-576
Mail:
ed.lessak-suahneknark-htebasile@kcorbnelhuj
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja abgedeckt über das System des Beschwerdemanagements bzw. CIRS |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |