Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Gita Gerkyte
Leitung des Dienstleistungsbereiches
Moorhauser Landstraße 3c
28865 Lilienthal
Tel.:
04298
-271-0
Mail:
ed.lahtneilil-kinilk@etykreg.g
Fürsprechpersonen
Hiltraut Grote
Patientenfürsprecherin
Moorhauser Landstraße 3c
28865 Lilienthal
Tel.:
4298
-31144-
Mail:
ed.lahtneilil-kinilk@ofni
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Der Fragebogen ist anonym und wird in einen Briefkasten eingeworfen |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jeder Patient erhält einen Patientenfragebogen am Tag der Entlassung |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja regelmäßige Befragungen |