Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Karina Brenke
Qualitäts- und Risikomanagerin
Röpersberg 47
23909 Ratzeburg
Tel.:
04541
-13-3272
Fax: 04541-13-3798
Mail:
ed.soema.grubeztar@eknerb.anirak
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Es wird eine kontinuierliche schriftliche Patientenbefragung zur Erhebung der Patientenzufriedenheit durchgeführt. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |