Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Tanja Feller
Lob- und Beschwerdemanagement
Tel.:
0461
-816-1030
Fax: 0461-816-2034
Mail:
gro.resetlam@relleF.ajnaT
Verein Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V.
Patientenombudsmann/ -frau
Tel.:
04551
-803-422
Fax: 04551-803-421
Mail:
ed.nnamsdubmonetneitap@ofni
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja schriftlich unregelmäßig, mündlich regelhaft bei Bedarf im Rahmen des kollegialen Austausches |