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Helios Klinikum Bonn/Rhein-Sieg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: nein
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Heike Campanile

Sekretariat Geschäftsführung

Tel.: 0228 -6481-11211
Fax: 0228-6481-11440
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@elinapmac.ekieh

Fürsprechpersonen

Bert Milfeit

Patientenfürsprecher

Tel.: 0175 -5681214-
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@tiefliM.treB

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Beschwerden können in unseren Lob- und Beschwerdemanagementbriefkasten in der Eingangshalle eingeworfen werden
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja