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Helios Kliniken Schwerin

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

via E-Mail und Briefkasten
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

fortlaufende Befragungen im Haus
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

für einzelne Fachbereiche