Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Katja Melzer

Lob- und Beschwerdemanagement

Kraepelinstraße 2-10
80804 München

Alexander Herrmann

Lob- und Beschwerdemanagement

Kraepelinstraße 2-10
80804 München

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein

Max-Planck-Institut für Psychiatrie