Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeführer findet in der Regel innerhalb von 2 Werktagen schriftlich oder mündlich statt. |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Prozessbeschreibung Meinungsmanagement |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Christina Pfetzer
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
07433
-9092-2060-
Mail:
ed.mukinilk-blanrelloz@kcabdeef
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkästen für anonyme Patientenrückmeldungen sind auf allen Etagen |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Befragungszeitraum November 2021 |