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Tagesklinik 4 Stolberg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Thomas Hoff

Beschwerdemanagement

Rathausstr. 26
52222 Stolberg

Tel.: 0241 -477010-
Mail: ed.renaixela@ffoh.samoht

Fürsprechpersonen

Alice Brammertz

Patientenfürsprecherin

Rathausstr. 26
52222 Stolberg

Tel.: 02408 -94960-
Mail: ed.renaixela@ztremmarb.a

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein