Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
Auslage von Beschwerdebögen in den Pat.zimmern und Ambulanzbereichen sowie QR-Zugangscodes |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Loana Reith
Beschwerdebeauftragte
Liebenauer Straße 1
34369 Hofgeismar
Tel.:
05692
-40-219
Mail:
ed.lessaknekinilksierk@tnemeganamsgnunieM
Fürsprechpersonen
Brigitte Briel
Patientenfürsprecherin
Liebenauer Straße 1
34369 Hofgeismar
Tel.:
05671
-81-95555
Mail:
ed.lessaknekinilksierk@ofni
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja pers. Daten werden nicht abgefragt |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |