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DKD Helios Klinik Wiesbaden GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Ist in der Finalisierung
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Susanne Specht

Qualitätsmanagement

Tel.: 0611 -43-3741
Fax: 49611-43-0
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@thceps.ennasus

Cornelia Breuer

Qualitätsmanagement

Tel.: 0611 -43-3696
Fax: 0611-43-0
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@reuerb.ailenroc

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Anonyme Beschwerden können via Meldeformular, in schriftlicher Form (z. B. Meinungskarte) sowie telefonisch abgegebenen werden.
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja