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Wilhelmsburger Krankenhaus Groß-Sand

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Das Lob- und Beschwerdemanagement ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Claudia Wallner

Beauftragte Qualitätsmanagement

Tel.: 040 -75205-232
Mail: ed.dnas-ssorg@kul

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Es gibt die Möglichkeit anonym Stellung zu beziehen. Sowohl der Online-Bogen als auch der Rückmeldebogen kann ohne personenbezogene Daten abgegeben werden.
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja