Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

https://www.sozialstiftung-bamberg.de/klinikum-bamberg/ihr-aufenthalt/beschwerdemanagement/

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sabine Graf

Beschwerdemanagement


96049 Bamberg

Tel.: 0951 -503-11086
Fax: 0951-503-11009
Mail: ed.grebmab-gnutfitslaizos@farg.enibas

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Die Zuweiserbefragung wird durch das Zentrale Qualitäts-und Risikomanagement der Sozialstiftung Bamberg strukturiert im 3-jährlichen Intervall durchgeführt. Abstimmungen mit den Zuweisern, Verbesserungen in der Zusammenarbeit werden kontinuierlich gesucht und gefördert.