Klinikum Oberlausitzer Bergland gemeinnützige GmbH - Standort Zittau

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

In der Regel innerhalb von max. 2 Wochen.

Stefanie Jablonski

Miarbeiterin Qualitätsmanagement

Tel.: 03583 -88-1000
Fax: 03583-88-4009
Mail: ed.bo-k@ofni

Telefonisch erreichbar: Donnerstags von 9:00 Uhr – 13:00 Uhr Ansonsten jederzeit per Email.

Gabriele Preisner

Patientenfürsprecherin

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja