Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Konzept Beschwerdemanagement als Konzernregelung, Klinikkonzept Beschwerdemanagement und Prozessbeschreibung |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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s. o. |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ute Dörnen
Qualitätsbeauftragte
Am Reitpfad 20
63500 Seligenstadt-Froschhausen
Tel.:
06103
-9120-
Mail:
moc.soipelksa@negnal.eirtaihcysp
Fürsprechpersonen
Ernst Hansich
Patientenfürsprecher
Am Reitpfad 20
63500 Seligenstadt-Froschhausen
Tel.:
06103
-9120-
Mail:
moc.soipelksa@hcsinah.e
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Briefkasten für die Abgabe formloser Beschwerden und Beschwerdeformular. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Befragung mittels Fragebogen, anonyme Rückgabe-/Rücksendemöglichkeit per Freiumschlag. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |