Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ines Aufgebauer
Referentin d. Geschäftsführung/Qualitätsmanagement
Alte Prettiner Straße 0
04916 Herzberg
Tel.:
03531
-503-0
Mail:
ed.mukinilk-retsle-eble@ofni
Fürsprechpersonen
Angela Tondera
Patientenbeauftragte
Alte Prettiner Straße 0
04916 Herzberg
Tel.:
03531
-503-0
Mail:
ed.mukinilk-retsle-eble@ofni
Heidelore Lichey
Patientenfürsprecherin
Alte Prettiner Straße 0
04916 Herzberg
Tel.:
03531
-503-395
Mail:
ed.mukinilk-ee@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |