Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Möglichkeiten zur Meinungsäußerung: Feedbackflyer „Wegweiser für Ihre Anregungen und Kritiken“, Rubrik „Lob und Kritik“ auf der Internetseite der Klinik, mündlich über das Formblatt „Patientenbeschwerdeerfassung“, telefonisch bei der Beschwerdebeauftragten - Frau Merle Rasmussen (Tel.: 03871 37 1003)

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Merle Rasmussen

Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement / Marketing und Öffentlichkeitsarbeit

John-Brinckman-Str. 8-10
19370 Parchim

Tel.: 03871 -37-1011
Fax: 03871-37-2471
Mail: moc.soipelksa@nessumsar.m

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja