Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Karen Johannsen

Qualitätsmangementbeauftragte

Weiltinger Straße 11
90449 Nürnberg

Tel.: 0911 -6808128-
Mail: ed.dlawnekribmakinilk@nesnnahoj.nerak

Fürsprechpersonen

Friedl Gsell

Pflegeüberleitung und Patientenfürsprecher

Weiltinger Straße 11
90449 Nürnberg

Tel.: 0911 -6808204-
Mail: ed.dlawnekribmakinilk@llesg.ldeirf

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein