Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Lisa Ellebracht

Leitung Qualitätsmanagement

Tel.: 0251 -2706-30402
Mail: ed.renaixela@thcarbelle.l

Fürsprechpersonen

Giesela Weidlich

Ehrenamtliche Patientenfürsprecherin

Tel.: 0251 -2706-0
Mail: ed.retsneum-kve@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein