Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

VA Umgang mit Beschwerden 12/2023

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

VA Umgang mit Beschwerden 12/23

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

VA Umgang mit Beschwerden 12/23

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

VA Umgang mit Beschwerden 12/23

URL

kitirk-bol/tlahtnefua-rhi/ed.dnal-regrebnreun-hk.www//:sptth

Ansprechpersonen

Annett Baumann

Beschwerdemanagement

Simonshofer Straße 55
91207 Lauf

Tel.: 09123 -180-295
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@nnamuaB.ttennA

Mirella Bege

Beschwerdemanagement

Simonshofer Straße 55
91207 Lauf

Tel.: 09123 -180-395
Mail: ed.grebnreun-mukinilk@egeb.allerim

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Im gesamten Krankenhaus liegen Feeback Flyer aus.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche Patientenbefragungen postoperativer Patienten (EndoCert)

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein