Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
VA Umgang mit Beschwerden 12/2023 |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
VA Umgang mit Beschwerden 12/23 |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
VA Umgang mit Beschwerden 12/23 |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
VA Umgang mit Beschwerden 12/23 |
kitirk-bol/tlahtnefua-rhi/ed.dnal-regrebnreun-hk.www//:sptth
Annett Baumann
Beschwerdemanagement
Simonshofer Straße 55
91207 Lauf
Tel.:
09123
-180-295
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@nnamuaB.ttennA
Mirella Bege
Beschwerdemanagement
Simonshofer Straße 55
91207 Lauf
Tel.:
09123
-180-395
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@egeb.allerim
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Im gesamten Krankenhaus liegen Feeback Flyer aus. |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierliche Patientenbefragungen postoperativer Patienten (EndoCert) |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |