Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Fürsprechpersonen
Carola Metzler
Patientenfürsprecherin
Tel.:
0751
-7601-2709
Mail:
ed.grubsnevar-bbi@ednehcerpsreufnetneitap
Klaus Göppert
Patientenfürsprecher
Tel.:
0751
-7601-2709
Mail:
ed.grubsnevar-bbi@ednehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Beschwerden über das ausliegende Formular sind immer anonym möglich; ebenso existiert die Möglichkeit der Beschwerde über die Homepage des ZfP Südwürttemberg |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |