Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Erläuterungen
Sprechzeiten (Somatik) Patientenfürsprecherin:Dienstag nach Vereinbarung Sprechzeiten (Psychiatrie) Patientenfürsprecherin: 2. Mittwoch im Monat 10:00-12:00 Uhr
Fürsprechpersonen
Hannelore Krause
Patientenfürsprecherin Psychiatrie
Tel.:
030
-13013-1259
Mail:
ed.nilreb@2-psk.viv-ftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |