Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Im Krankenhaus ist ein strukturiertes Lob- und Beschwerdemanagement eingeführt. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Bettina Lensing
Präventionsbeauftragte
Hervester Straße 57
45768 Marl
Tel.:
02365
-911-30248
Mail:
ed.nrkk@gnisnel.b
Fürsprechpersonen
Ulrike Leissner
Ehrenamt
Hervester Straße 57
45768 Marl
Tel.:
02365
-911-0
Mail:
ed.nrkk@lram-rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |