Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ines Aufgebauer
Referentin d. Geschäftsführung/Qualitätsmanagement
Elsterstraße 37
04910 Elsterwerda
Tel.:
03531
-503-0
Fax: 03531-503-8313
Mail:
ed.mukinilk-retsle-eble@ofni
Fürsprechpersonen
Angela Tondera
Patientenbeauftragte
Elsterstraße 37
04910 Elsterwerda
Tel.:
03531
-503-0
Mail:
ed.mukinilk-retsle-eble@ofni
Heiderlore Lichey
Patientenfürsprecherin
Elsterstraße 37
04910 Elsterwerda
Tel.:
03531
-503-395
Mail:
ed.mukinilk-ee@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |