Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
php.xedni/gnugarfebnetneitap/rehcuseb-netneitap/tkb/ed.reirt-kb.www//:sptth
Erläuterungen
Ob per E-Mail, telefonisch oder in einem persönlichen Gespräch - wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Alle Anfragen werden selbstverständlich vertrauensvoll behandelt und schnellstmöglich beantwortet.
Ansprechpersonen
Janik Jung Dr. theol.
Stellv. Hausoberer
54215 Trier
Tel.:
0651
-208-1206
Mail:
ed.eppurgtbb@TKB.gnudlemkceureniem
Erläuterungen
Anita Born ist Patientenfürsprecherin des Krankenhauses der Barmherzigen Brüder Trier. Sie arbeitet ehrenamtlich im Brüderkrankenhaus Trier und ist unabhängig und nicht weisungsgebunden. Sie unterstützt Sie bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus. Als Patientenfürsprecherin behandelt sie alle Sachverhalte, die ihr in dieser Eigenschaft bekannt werden, vertraulich. Die persönliche Sprechstunde findet immer mittwochs von 16:15 bis 17:45 Uhr statt.
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Turnusmäßige Patientenbefragungen werden seit 1999 regelmäßig durchgeführt. Die letzten Patientenbefragungen fanden in den Jahren 2005, 2009, 2012, 2015 und 2018 statt. In 2019 erfolgte die Umstellung auf eine Kontinuierliche Patientenbefragung. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Einweiserbefragungen in den Jahren 2004, 2008, 2013, 2017, 2021, 2024 |