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Vivantes Klinikum Am Urban

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

K. Runck

Qualitätsmanagerin

Tel.: 030 -13022-0210
Mail: ed.setnaviv@uak.mq

A. Melcher

Qualitätsmanagerin

Tel.: 030 -13022-0210
Mail: ed.setnaviv@uak.mq

Fürsprechpersonen

Marion Strauss

Patientenfürsprecherin KAU

Tel.: 030 -13022-0031
Mail: ed.nilreb@uak.viv-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja