Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Erste Bestätigung des Eingangs innerhalb des übernächsten Werktages, abschließende Klärung innerhalb 1 Woche |
URL
kitirk-bol-negnugerna/rehcuseb-netneitap-nretle-reuf/ed.kinilkrednik-krd.www//:sptth
Erläuterungen
Abteilung Marketing
Ansprechpersonen
Arnd Dickel
Marketing
Wellersbergstraße 60
57072 Siegen
Tel.:
0271
-2345442-
Mail:
ed.kinilkrednik-krd@lekcid.dnra
Fürsprechpersonen
Silke Schinz
Extern
Wellersbergstraße 60
57072 Siegen
Tel.:
0271
-2345442-
Mail:
ed.kinilkrednik-krd@gnitrekram
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |