Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Falls ein persönliches Gespräch gewünscht wird, erfolgt innerhalb von drei Werktagen die Kontaktaufnahme zum Beschwerdeführer/zur Beschwerdeführerin.

Ansprechpersonen

Claudia Liebetrau

Qualitätsmanagement und Organistationsentwicklung

Kirchstraße 61-67
26789 Leer

Tel.: 0491 -85-80300
Mail: ed.reel-latipsoh@uartebeil.aidualc

Claudia Liebetrau

Qualitätsmanagement und Organistationsentwicklung

Kirchstraße 61-67
26789 Leer

Tel.: 0491 -85-80300
Mail: ed.reel-latipsoh@uartebeil.aidualc

Christina Rave

Qualitätsmanagement u. Organisationsentwicklung

Kirchstraße 61-67
26789 Leer

Tel.: 0491 -85-80400
Fax: 0491-85-80009
Mail: ed.reel-latipsoh@evar.anitsirhc

Fürsprechpersonen

Rudolf Teiser

Patientenführsprecher

Kirchstraße 61-67
26789 Leer

Tel.: 0491 -850-
Mail: ed.reel-latipsoh@rehcerpsrheufnetneitap

Susanne Eggert

evangelische Seelsorge, Patientenführsprecherin

Kirchstraße 61-67
26789 Leer

Tel.: 0491 -85-29418
Mail: ed.reel-latipsoh@rehcerpsrheufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patientenfragebogen mit Freitextfeld, Feedback-Formular auf der Homepage

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Es besteht ein schriftliches Konzept.