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Krankenhaus Aichach

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement mit Meldeformular
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Kathrin Ruf

Lob- und Beschwerdemanagement/Referentin für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Krankenhausstr. 11b
86551 Aichach

Tel.: 08251 -909-200
Mail: ed.apilk@edrewhcseBdnuboL

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein