BKH Lohr, KH für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatische Medizin

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

innerhalb von 2 Wochen spätestens

Kerstin Mehling

Beschwerdemanagement

Am Sommerberg 21
97816 Lohr a. Main

Margot Walter

Patientenfürsprecherin

Am Sommerberg 21
97816 Lohr a. Main

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja