Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Annette Riesle-Bausch
Qualitätsmanagementbeauftragte
Luisenstr. 56
78073 Bad Dürrheim
Tel.:
07726
-668-050
Fax: 07726-668-662
Mail:
ed.kinilknesiul@hcsuab-elseir.a
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Der Patientenfragebogen wird statistisch ausgewertet und alle 3 Monate an die Klinikleitung, Chefärzte, Bereichs-und Abteilungsleiterzur Kenntnisnahme versendet. Bei Auffälligkeiten wird dies im Internen Lenkungsausschuss diskutiert und nach Lösungen gesucht in Form zb. einer Projektgruppe. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Webseite zur Einweiserbefragung Rücklaufquote zu gering. |