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Alexianer Aachen GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Thomas Hoff

Beschwerdemanagement

Alexianergraben 33
52062 Aachen

Tel.: 02454 -590-
Mail: ed.renaixela@ffoh.samoht

Fürsprechpersonen

Alice Brammertz

Patientenfürsprecherin

Alexianergraben 33
52062 Aachen

Tel.: 02408 -94960-
Mail: ed.renaixela@ztremmarb.a

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein