Kliniken Landkreis Diepholz gGmbH, Klinik Bassum und Zentrum für seelische Gesundheit

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Melanie Kolkhorst

Qualitätsmanagement Beauftragte

Marie-Hackfeld-Straße 6
27211 Bassum

Isabell von Kameke

Patientenfürsprecherin

Marie-Hackfeld-Straße 6
27211 Bassum

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Meinungskarten im Eingangsbereich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja