Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Die Rückmeldung zur Beschwerdelösung erfolgt zeitnah in Abhängigkeit der Art der Beschwerde.

Ansprechpersonen

Matthias Kloskalla

Qualitätsmanagementkoordinator

Tel.: 06123 -602-262
Fax: 06123-602-655
Mail: ed.uagniehr-sotiv@allaksolk.saihttam

Fürsprechpersonen

Horst Korte

Patientenfürsprecher

Tel.: 06123 -602-497
Mail: ed.uagniehr-sotiv@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein