Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anna Broich
Leitung Qualitätsmanagement
Steinbrinkstr. 96
46145 Oberhausen
Tel.:
0203
-508-1435
Mail:
ed.nlkve@nedrewhcseB
Annette von Wolff
Qualitätsmanagementbeauftragte
Steinbrinkstr. 96
46145 Oberhausen
Tel.:
0203
-508-5431
Mail:
ed.nlkve@nedrewhcseB
Marius Deumens
Qualitätsmanagementbeauftragter
Steinbrinkstr. 96
46145 Oberhausen
Tel.:
0203
-508-1438
Mail:
ed.nlkve@nedrewhcseB
Fürsprechpersonen
Andrea Demtröder
Patientenfürsprecherin
Steinbrinkstr. 96
46145 Oberhausen
Tel.:
0203
-508-00
Mail:
ed.enilno-redeortmed@ofni
Ronny Schneider
Patientenfürsprecher
Steinbrinkstr. 96
46145 Oberhausen
Tel.:
0203
-508-00
Mail:
ofni.redienhcsynnor@liam
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |