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Luisenhospital Aachen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Uwe Osterland

Qualitäts- und Risikomanagement

Tel.: 0241 -414-2470
Mail: ed.latipsohnesiul@bmq

Fürsprechpersonen

Margot Kalf

Patientenfürsprecherin

Tel.: 0241 -414-2570
Mail: ed.latipsohnesiul@nirehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja