Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anja Jussen
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement
Steinfeldstraße 5
52222 Stolberg (Rheinl.)
Tel.:
02402
-107-8874
Fax: 02402-107-8227
Mail:
ed.mehelhteb@nessuj
Anne Reuter-El Bermaki
Leiter Qualitäts- und Risikomanagement
Steinfeldstraße 5
52222 Stolberg (Rheinl.)
Tel.:
02402
-107-4006
Fax: 02402-107-8227
Mail:
ed.mehelhteb@retuer
Fürsprechpersonen
Schwester Lisetta
Patientenfürsprecherin
Steinfeldstraße 5
52222 Stolberg (Rheinl.)
Tel.:
02402
-107-4280
Mail:
ed.mehelhteb@attesil
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |