Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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E-Mail Adresse: beschwerdemanagement@ostemed.de |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Kerstin Fricke
Qualitätsmanagement/ Qualitätsmanagementbeauftragte
Gnarrenburger Straße 117
27432 Bremervörde
Tel.:
04761
-980-6204
Mail:
ed.demetso@ekcirf.nitsrek
Erläuterungen
https://www.ostemed.de/index.php/ihr-aufenthalt/patientenfuersprecher
Fürsprechpersonen
Hans-Hermann Kruck
Patientenfürsprecher
Gnarrenburger Straße 117
27432 Bremervörde
Tel.:
04761
-980-0
Mail:
ed.demetso@kcurK.nnamreH-snaH
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Auf dem Feedbackbogen, der in der Eingangshalle aushängt. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Kontinuierliche Patientenbefragung, Verteilung der Fragebögen bei der Aufnahme. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |