Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Margret Wiegmann
Qualitätsmanagement
Oertzeweg 24
30851 Langenhagen
Tel.:
0511
-7794-818
Mail:
ed.dkp@nnamgeiw.tergram
Wolfgang Bode
Patientenfürsprecher
Oertzeweg 24
30851 Langenhagen
Tel.:
0511
-7794-771
Mail:
ed.dkp.negahnegnal@ofni
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |